TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PEDIDOS A DOMICILIO

Cobertura del Servicio

• Los domicilios están disponibles únicamente dentro de las zonas de cobertura establecidas. En caso de estar fuera del área de cobertura, el pedido podría ser rechazado.

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Horarios de Atención

• Los pedidos se reciben y entregan dentro del horario de operación del restaurante. No se garantizan entregas fuera de este horario.

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Formas de pago 

• El domiciliario no está autorizado a recibir propinas obligatorias ni a realizar cambios en efectivo.​

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Entrega del Pedido

• Las entregas se realizan en la portería del edificio o en la entrada principal de la vivienda.

•  No se garantiza la entrega en la puerta de apartamentos o pisos superiores ya que es un servicio tercerizado.

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Tiempo de Entrega

• El tiempo de entrega estimado es aproximado y puede variar por tráfico, clima o demanda.

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Calidad y Estado del Pedido

• Se recomienda revisar el pedido en el momento de la entrega.

• Si el pedido llega en mal estado o incompleto, se debe reportar de inmediato al restaurante con evidencia.

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​Reembolsos y Devoluciones

• No se realizan reembolsos una vez entregado el pedido, salvo en casos justificados por error del restaurante.

• Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas al restaurante, no aplica reembolso.

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Servicio al Cliente

• Cualquier inconveniente con el pedido debe ser reportado en un plazo máximo de 30 minutos después de la entrega.