TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PEDIDOS A DOMICILIO

Cobertura del Servicio

Los domicilios están disponibles únicamente dentro de las zonas de cobertura establecidas. En caso de estar fuera del área de cobertura, el pedido podría ser rechazado.

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Horarios de Atención

Los pedidos se reciben y entregan dentro del horario de operación del restaurante. No se garantizan entregas fuera de este horario.

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Formas de pago 

El domiciliario no está autorizado a recibir propinas obligatorias ni a realizar cambios en efectivo.​

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Entrega del Pedido

Las entregas se realizan en la portería del edificio o en la entrada principal de la vivienda.

 No se garantiza la entrega en la puerta de apartamentos o pisos superiores ya que es un servicio tercerizado.

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Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega estimado es aproximado y puede variar por tráfico, clima o demanda.

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Calidad y Estado del Pedido

Se recomienda revisar el pedido en el momento de la entrega.

Si el pedido llega en mal estado o incompleto, se debe reportar de inmediato al restaurante con evidencia.

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​Reembolsos y Devoluciones

No se realizan reembolsos una vez entregado el pedido, salvo en casos justificados por error del restaurante.

Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas al restaurante, no aplica reembolso.

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Servicio al Cliente

Cualquier inconveniente con el pedido debe ser reportado en un plazo máximo de 30 minutos después de la entrega.